কোম্পানির ভবিষ্যত পরিকল্পনা বাস্তবায়ন এবং সমস্ত কর্মীদের গুণমান সচেতনতা উন্নত করার জন্য, আমাদের কোম্পানি ISO9001 (2015) মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক প্রশিক্ষণ (পর্যায় I) অনুষ্ঠিত হয়েছে। আমাদের কোম্পানির বিভাগীয় প্রধান, অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক, এবং বিভাগের নথি কর্মীদের পরিচালনা করে, মোট 40 জনেরও বেশি লোক মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মানগুলি শিখতে একত্রিত হয়েছিল।
1. মৌলিক এবং পরিভাষা
লক্ষ্য হিসাবে পরিষেবা বস্তুর মানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য IS09001 প্রয়োজনীয়তা। একটি অত্যন্ত বাধ্যতামূলক ডকুমেন্টেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করে, প্রতিটি কাজ এবং কাজের ফলাফলগুলিকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণ একটি কঠোর নিয়ন্ত্রণ অবস্থার অধীন। এবং সিস্টেম অডিট এবং ম্যানেজমেন্ট রিভিউর মাধ্যমে, ক্রমাগত উন্নতি এবং মান ব্যবস্থাপনা স্তর উন্নত করা, যাতে প্রত্যাশিত লক্ষ্যগুলি অর্জন করা যায়।
2. গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম প্রয়োজনীয়তা
1) মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম পদ্ধতিগত হওয়া উচিত। গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা একটি বড় সিস্টেম, প্রতিটি আন্তঃসম্পর্কিত, পারস্পরিক সীমাবদ্ধতা, সনাক্তকরণ, বোঝা এবং পরিচালনা করার জন্য প্রক্রিয়াটির মিথস্ক্রিয়া এর গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সংমিশ্রণ।
2) গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের ধারাবাহিকতা থাকা উচিত। প্রতিষ্ঠান মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি সনাক্ত করবে এবং এই প্রক্রিয়াগুলির ক্রম এবং মিথস্ক্রিয়া নির্ধারণ করবে। শুধুমাত্র প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ নেটওয়ার্কের ক্রমাগত অপারেশন ক্রমাগত নিশ্চিত করতে এবং গুণমান উন্নত করতে পারে।
3) মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম অর্থনৈতিক হতে হবে। মানের ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা কার্যকরভাবে চালানো এবং অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে ঝুঁকি, খরচ এবং সুবিধার ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান এবং গ্রাহকের মধ্যে সম্পর্ক সফলভাবে সমাধান করা প্রয়োজন।
4) মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি কার্যকর হওয়া উচিত। গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার উন্নতির জন্য, আমাদের অবশ্যই প্রতিষ্ঠানের প্রকৌশল প্রকল্পগুলির বৈশিষ্ট্যগুলিকে একত্রিত করতে হবে এবং মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য উপযুক্ত প্রক্রিয়া নির্বাচন করতে হবে।
5) মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম অভিযোজিত হওয়া উচিত। অভিযোজনযোগ্যতা মানে মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমকে অবশ্যই অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে পরিবর্তন করতে হবে।
3. অভ্যন্তরীণ মানের নিরীক্ষার জ্ঞান
অডিটের পরিধি, উদ্দেশ্য এবং বিষয়বস্তু অনুসারে তিন ধরনের অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা রয়েছে।
1） গুণমান সিস্টেম অডিট（QSA）: বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা, অডিট অবজেক্ট হল প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ ফাংশনের পণ্যের গুণমানের উপর গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলতে হবে।
2） প্রক্রিয়া মানের অডিট: অ-বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা, প্রক্রিয়া ফলাফলের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, নির্দিষ্ট পদ্ধতি এবং পদ্ধতিগুলি কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে এবং কার্যকর কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য একটি প্রক্রিয়া গুণমানের অডিট পরিচালনা করে।
3） পণ্যের গুণমান পর্যালোচনা: অ-বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা, পণ্যের গুণমান নিরীক্ষার জন্য সমাপ্ত পণ্যের গুণমানের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, অডিট বস্তুটি পণ্য। পণ্য নিরীক্ষা পরিমাপ এবং পরীক্ষার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, পণ্য এবং সম্মতির প্রয়োজনীয়তা মূল্যায়ন করার জন্য।
|
|
|
|
"ISO9001:2015 মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা" স্ট্যান্ডার্ডের নির্দিষ্ট বিষয়বস্তুর পদ্ধতিগত অধ্যয়নের মাধ্যমে, প্রক্রিয়া পরিকল্পনা থেকে লক্ষ্য অর্জন, সমর্থন অপারেশন থেকে উত্পাদন নিয়ন্ত্রণ, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন থেকে ক্রমাগত উন্নতি পর্যন্ত, অংশগ্রহণকারী কর্মীদের অপারেশনটি আরও স্পষ্টভাবে বুঝতে দিন। কোম্পানির মানের সিস্টেম এবং গ্রাহকের চাহিদা কিভাবে অর্জন করতে হয়।
